Politica de Privacidade

1. Objetivo desta politica

Esta Politica de Privacidade descreve como a Caju Flow coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de seu site institucional, atendimentos comerciais, prestacao de servicos de tecnologia da informacao, consultoria, automacao, ciencia de dados e solucoes baseadas em inteligencia artificial.

O tratamento de dados pessoais e realizado em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018 - LGPD), observando principios como finalidade, adequacao, necessidade, seguranca, transparencia e responsabilizacao.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de identificacao e contato, como nome, e-mail, telefone, empresa e cargo, quando voce preenche formularios ou entra em contato conosco.
• Informacoes comerciais e contextuais sobre sua demanda, projeto, operacao, orcamento estimado e interesses em nossos servicos.
• Dados de navegacao, como endereco IP, tipo de dispositivo, navegador, paginas acessadas, origem do acesso e interacoes com o site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados eventualmente compartilhados durante negociacoes, diagnosticos, propostas ou execucao contratual, sempre limitados ao necessario para cada finalidade.

3. Finalidades do tratamento

• Responder contatos, solicitar ou enviar propostas comerciais e conduzir tratativas pre-contratuais.
• Executar contratos, projetos, consultorias e servicos solicitados por clientes.
• Melhorar a experiencia de navegacao, desempenho, seguranca e funcionalidade do site.
• Cumprir obrigacoes legais, regulatorias, contratuais ou atender requisicoes de autoridades competentes.
• Registrar historico de atendimento, prevenir fraudes, proteger direitos e apoiar atividades internas de governanca e auditoria.
• Enviar comunicacoes institucionais ou comerciais relacionadas aos nossos servicos, respeitando a legislacao aplicavel e as preferencias do titular.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto aplicavel. Entre elas, destacam-se a execucao de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, o cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, o exercicio regular de direitos, o legitimo interesse e, quando necessario, o consentimento do titular.

Sempre que o consentimento for utilizado como base legal, ele podera ser revogado pelo titular, nos termos da legislacao aplicavel, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Compartilhamento de dados

A Caju Flow pode compartilhar dados pessoais com fornecedores, operadores, parceiros tecnologicos e prestadores de servico que atuem em nosso nome, exclusivamente para viabilizar a operacao do site, a comunicacao com leads e clientes, a execucao dos servicos contratados ou o cumprimento de obrigacoes legais.

Quando houver compartilhamento, buscamos adotar criterios de necessidade, proporcionalidade e seguranca, exigindo dos terceiros nivel adequado de protecao e conformidade com a legislacao de protecao de dados aplicavel.

6. Armazenamento e seguranca

Os dados pessoais sao armazenados apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades informadas nesta politica, respeitando prazos legais, regulatorios e contratuais, bem como a necessidade de resguardar direitos da Caju Flow em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger os dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, destruicao, alteracao ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilicito. Ainda assim, nenhum ambiente e totalmente imune a riscos, razao pela qual mantemos processos de monitoramento e melhoria continua.

7. Direitos dos titulares

• Confirmacao da existencia de tratamento e acesso aos dados pessoais.
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, quando aplicavel.
• Portabilidade, eliminacao de dados tratados com consentimento e informacoes sobre compartilhamento, nos limites previstos na LGPD.
• Revogacao do consentimento, quando esta for a base legal aplicavel.
• Oposicao ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipoteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da legislacao.

8. Contato e atualizacoes

Solicitacoes relacionadas a privacidade e protecao de dados podem ser encaminhadas pelos canais informados nesta pagina. Para sua seguranca, poderemos solicitar informacoes adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a requisicao.

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alteracoes legais, regulatorias, tecnologicas ou operacionais. Recomendamos consulta regular desta pagina para acompanhamento da versao vigente.